Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2024

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reisebuchungen und Dienstleistungen der Entdecke Deutschland GmbH, Unter den Linden 42, 10117 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Reiseveranstalter" oder „Anbieter"), soweit keine anderen schriftlichen Vereinbarungen getroffen werden.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden (nachfolgend „Kunde") abgeschlossenen Verträge über Reiseleistungen, Reisepakete und einzelne Reisedienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Reiseveranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Vertragsabschluss

Der Reisevertrag kommt durch die schriftliche Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters zustande. Die Buchung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar. Der Reiseveranstalter kann das Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen oder ablehnen. Telefonische Buchungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

1.3 Online-Buchungen

Bei Online-Buchungen über unsere Website kommt der Vertrag mit der elektronischen Buchungsbestätigung zustande, die unmittelbar nach Abgabe der Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet wird. Der Kunde ist verpflichtet, die empfangene Buchungsbestätigung auf Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden.

§ 2 Leistungsumfang

2.1 Reiseleistungen

Der Umfang der vertraglich geschuldeten Reiseleistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung, dem Reiseprogramm und der Reisebeschreibung. Mündliche Nebenabreden und Zusagen von Reisebüros oder sonstigen Vermittlern sind nur dann verbindlich, wenn der Reiseveranstalter sie schriftlich bestätigt hat.

2.2 Programm- und Leistungsänderungen

Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, vor Reisebeginn aus triftigen Gründen Programmänderungen vorzunehmen, soweit die Reise dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche Änderungen sind dem Kunden unverzüglich mitzuteilen. Im Falle wesentlicher Änderungen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzreise zu verlangen.

2.3 Nicht erbrachte Leistungen

Werden einzelne Reiseleistungen nach Reisebeginn nicht erbracht, sind die Erstattungsansprüche des Kunden auf den Netto-Warenwert der nicht erbrachten Leistungen begrenzt, es sei denn, dem Reiseveranstalter ist ein erhebliches Verschulden anzulasten.

§ 3 Reisepreis und Zahlungsbedingungen

3.1 Reisepreis

Der Reisepreis ergibt sich aus der aktuellen Preisliste bzw. dem individuellen Angebot. Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Person und in Euro, sofern nicht anders angegeben. Im Reisepreis enthaltene Leistungen sind ausdrücklich in der Buchungsbestätigung aufgeführt.

3.2 Anzahlung

Bei Abschluss des Reisevertrages ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zu leisten, mindestens jedoch 150,00 €. Die Anzahlung wird mit dem Gesamtreisepreis verrechnet.

3.3 Restzahlung

Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

3.4 Zahlungsformen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsformen: Überweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal sowie Ratenzahlung (ab Reisepreis 1.500,00 €, nach gesonderter Vereinbarung). Bankgebühren und Kreditkartengebühren trägt der Kunde.

3.5 Preisänderungen

Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, den vereinbarten Reisepreis zu erhöhen, wenn sich nach Vertragsabschluss folgende Kosten erhöhen:

Eine Preiserhöhung ist nur bis 20 Tage vor Reisebeginn zulässig und muss dem Kunden unverzüglich mitgeteilt werden. Preiserhöhungen von mehr als 8 % berechtigen den Kunden zum Rücktritt vom Vertrag.

§ 4 Rücktritt durch den Kunden / Stornobedingungen

4.1 Rücktrittsrecht

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter.

4.2 Stornogebühren

Im Falle des Rücktritts durch den Kunden sind folgende Stornogebühren zu entrichten:

Dem Kunden bleibt es unbenommen, dem Reiseveranstalter nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.3 Umbuchung

Umbuchungen sind nach Abschluss des Reisevertrages nur gegen eine Umbuchungsgebühr von 50,00 € pro Person möglich, sofern die Umbuchung mehr als 30 Tage vor Reisebeginn beantragt wird. Spätere Umbuchungen gelten als Rücktritt und Neubuchung.

4.4 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese schützt Sie vor finanziellen Verlusten im Falle einer unverschuldeten Stornierung. Gerne beraten wir Sie zu geeigneten Versicherungsprodukten.

§ 5 Rücktritt durch den Reiseveranstalter

5.1 Rücktritt wegen Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl

Ist für eine Reise eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen, so ist dies ausdrücklich in der Reisebeschreibung angegeben. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Reiseveranstalter vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss spätestens 20 Tage vor Reisebeginn (bei Reisen bis 6 Tagen: 7 Tage vorher) erfolgen.

5.2 Rücktritt aus außergewöhnlichen Umständen

Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn die Durchführung der Reise durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände erheblich beeinträchtigt wird. In diesem Fall erstattet der Reiseveranstalter alle geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt.

§ 6 Reisedurchführung und Obliegenheiten des Kunden

6.1 Einreisevoraussetzungen

Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Reise erforderlichen Formalitäten verantwortlich, insbesondere für das Vorhandensein gültiger Reisedokumente, etwaige Impfvorschriften und Visumerfordernisse. Nachteile, die durch die Nichtbeachtung dieser Vorschriften entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

6.2 Meldepflicht bei Mängeln

Mängel sind vom Kunden unverzüglich dem örtlichen Reiseleiter oder dem Vertreter des Reiseveranstalters anzuzeigen. Mängel, die dem Reiseveranstalter schuldhaft nicht angezeigt wurden, können nachträgliche Ansprüche einschränken.

6.3 Verhalten auf der Reise

Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen des Reiseleiters und der Leistungsträger zu befolgen, wenn sie der ordnungsgemäßen Durchführung der Reise dienen. Bei schwerwiegenden Störungen des Reiseablaufs durch den Kunden kann der Reiseveranstalter den Kunden von der Reise ausschließen; die Stornogebühren fallen in diesem Fall zu Lasten des Kunden an.

§ 7 Haftung des Reiseveranstalters

7.1 Haftungsumfang

Der Reiseveranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. Die Haftung für Schäden aus Personenschäden ist auf das Dreifache des Reisepreises begrenzt, sofern ein Schaden des Kunden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder dem Reiseveranstalter ein Schaden des Kunden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit zur Last fällt.

7.2 Haftungsausschluss

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, sowie für außergewöhnliche und unvermeidbare Ereignisse, die der Reiseveranstalter auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder nicht verhindern konnte (höhere Gewalt).

§ 8 Reisegepäck und persönliche Gegenstände

Der Reiseveranstalter haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Reisegepäck und persönlichen Gegenständen, es sei denn, der Schaden wurde durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Wir empfehlen den Abschluss einer Gepäckversicherung.

§ 9 Verjährung und Ausschlussfristen

9.1 Verjährung

Ansprüche des Kunden verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem vertragsgemäßen Ende der Reise.

9.2 Ausschlussfrist

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Reisedurchführung müssen innerhalb eines Monats nach dem vertragsgemäßen Ende der Reise schriftlich beim Reiseveranstalter geltend gemacht werden.

§ 10 Reiseversicherungen

Alle Reisepakete von Entdecke Deutschland beinhalten eine Basis-Reiseversicherung. Darüber hinaus empfehlen wir folgende Zusatzversicherungen:

Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl geeigneter Versicherungsprodukte und vermitteln Ihnen auf Wunsch einen Versicherungsschutz.

§ 11 Datenschutz

Die im Rahmen der Buchung und Durchführung der Reise erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung, für die notwendige Kommunikation mit Ihnen sowie für gesetzlich vorgeschriebene Zwecke verarbeitet und gespeichert. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Besondere Buchungsbedingungen für Gruppenreisen

12.1 Gruppenreisen

Für Gruppenreisen ab 10 Personen gelten besondere Konditionen, die in einem gesonderten Gruppenreisevertrag festgehalten werden. Bei Gruppenreisen ist der Gruppenverantwortliche für die Einhaltung dieser AGB durch alle Gruppenmitglieder verantwortlich.

12.2 Gruppenrabatte

Gruppenrabatte sind vom jeweiligen Angebot abhängig und werden im Einzelfall vereinbart. Ab 10 Personen gewähren wir in der Regel einen Rabatt von 5–15 % auf den Listenpreis. Ab 20 Personen erhalten Sie eine kostenfreie Reiseleiterpauschale.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.2 Geltendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Für Verbraucher gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern es für den Verbraucher günstiger ist.

13.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Reisevertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

13.4 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind bereit, an außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Die zuständige Schlichtungsstelle ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.

§ 14 Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

Entdecke Deutschland GmbH
Unter den Linden 42, 10117 Berlin
Telefon: +49 30 123 456 78
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr, Sa 10:00–14:00 Uhr

Hinweis: Diese AGB wurden zuletzt im Januar 2024 aktualisiert. Entdecke Deutschland GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.